——2013年4月王石在“中国绿公司年会”上的讲话
背景分析
任何一个企业在发展的过程中都会面临或大或小的质量问题，这是不可避免的。万科在相当长的一段时间内也面临着这样的问题。2012年的“安信毒地板事件”把万科推向了诚信的风口浪尖，之后深圳万科金色领域业主维权活动持续升级。这一系列事件把一向注重诚信的万科置于尴尬的境地。
然而，万科在面对这一系列事件的时候，并没有选择回避，而是以诚信的态度进行适当地处理。
其实，万科在王石的带领下一直强调诚信，为了践行诚信，万科没有片面追求发展的高速度，而是在质量上下足功夫。诚信是企业最好的名片，也是企业打开市场的通行证。万科作为中国最大专注于住宅地产开发的企业，受到了客户的高度认可，与其诚信有着很大关系。万科不但在建房上追求诚信，在物业上更是追求诚信，万科物业在万科房地产开发业务中应运而生，伴随着万科集团的成长。经过不断沉淀成长，万科物业已缔造出优质的金牌服务。也正是因为这个原因，万科物业备受客户推崇。
拓展透析
“人无信不立，企无信则衰”，在现代市场经济条件下，诚实信用就是企业的生存之本，是企业基业常青、建立百年老店的基础。“诚则立，信则久”，把诚信放在什么位置，决定着一个企业的经营高度，决定着它能否长盛不衰、永续经营。
